Häufige Fragen zu CoinCasino

Sportarten und Wettarten

CoinCasino bietet mehr als 30 Sportarten und die Wettformen Einzelwette, Kombiwette und Bet Builder. Die Abrechnung richtet sich jeweils nach dem gewählten Markt und seiner Quote.

Welche Sportarten bietet CoinCasino an?

CoinCasino bietet Sportwetten auf mehr als 30 Sportarten an. Im Programm stehen unter anderem Fußball, Tennis, Basketball, Eishockey, E-Sport, Pferderennen und Mixed Martial Arts. Die verschiedenen Disziplinen haben unterschiedliche Spielabläufe: Im Fußball zählen Tore, im Basketball Punkte und im Tennis gewonnene Sätze oder Spiele. Deshalb unterscheiden sich auch die üblichen Wettmärkte. Bei CoinCasino können die Sportarten und Wettmärkte mit ihren jeweils passenden Auswahlmöglichkeiten verbunden werden. Ein Wettschein bezeichnet sowohl die gewählte Begegnung als auch den konkreten Markt.

Was bedeutet eine Einzelwette bei CoinCasino?

CoinCasino bietet Einzelwetten an, bei denen eine Auswahl über die Abrechnung des gesamten Wettscheins entscheidet. Eine solche Auswahl kann der Sieg einer Mannschaft, eine Torzahl oder ein bestimmtes Spielergebnis sein. Bei einer Dezimalquote wird der potenzielle Rückzahlungsbetrag als Einsatz mal Quote bestimmt. Beispielsweise entsprechen 10 € Einsatz bei einer Quote von 1,80 einer Rückzahlung von 18 €, sofern der Tipp zutrifft. Für die Einzelwette mit Dezimalquote ist die bei der Annahme geltende Quote maßgeblich. Ein gescheiterter Tipp verliert den Einsatz.

Wie funktionieren Kombiwetten bei CoinCasino?

CoinCasino bietet Kombiwetten mit mehreren Tipps auf einem Wettschein an. Alle berücksichtigten Auswahlen müssen erfolgreich sein, damit die Kombiwette gewinnt. Die einzelnen Dezimalquoten werden zu einer Gesamtquote multipliziert. Mit jeder zusätzlichen Auswahl steigt die Zahl der Bedingungen, die erfüllt sein müssen.

Welche Aufgabe hat der Bet Builder?

CoinCasino bietet einen Bet Builder an, mit dem mehrere Auswahlen zu derselben Begegnung in einer Wette kombiniert werden können. Im Fußball können beispielsweise der Spielausgang und eine bestimmte Torzahl zwei Bedingungen desselben Spiels sein. Ob die zusammengefasste Wette gewinnt, hängt von den Regeln der gewählten Märkte und vom tatsächlichen Verlauf der Partie ab. Bei einer klassischen Kombiwette können dagegen auch verschiedene Begegnungen zusammenkommen. CoinCasino führt den Bet Builder für Fußballmärkte als Teil seines Sportwettenangebots. Die gewählte Kombination wird bei der Annahme als gemeinsamer Wettschein behandelt.

Live-Wetten und mobile Nutzung

Sind bei CoinCasino Live-Wetten möglich?

CoinCasino bietet Live-Wetten während laufender Sportereignisse an. Das umfasst unter anderem Fußball, Tennis, Basketball und Eishockey. Eine Quote verändert sich im laufenden Wettbewerb mit dem Spielstand, der noch verbleibenden Zeit und anderen Ereignissen. Bei einer Unterbrechung kann ein einzelner Markt vorübergehend geschlossen werden, bevor die Annahme wieder geöffnet wird. CoinCasino stellt Wetten während des Spiels mit einer Auswahl verfügbarer Begegnungen und Märkte bereit. Die Abrechnung orientiert sich am ausdrücklich gewählten Markt, etwa an einem Satz, einer Halbzeit oder dem Gesamtergebnis.

Gibt es Sportübertragungen während der Live-Wetten?

CoinCasino bietet Videostreams für ausgewählte beliebte Live-Begegnungen. Die Darstellung eines laufenden Spiels kann mit den gleichzeitig angebotenen Wettmärkten verbunden sein. Eine Übertragung betrifft jeweils ein konkretes Ereignis; nicht jede Begegnung ist automatisch Teil des Videoprogramms. Wird die Partie im Video zeitversetzt gezeigt, kann sich ein Wettmarkt bereits verändert haben, bevor eine Szene sichtbar wird. CoinCasino verbindet ausgewählte Live-Übertragungen mit den zugehörigen Wettmärkten; entscheidend bleibt die bei Annahme gültige Quote. Ein bereits gestartetes Sportereignis hat andere zeitliche Abläufe als eine Wette vor Spielbeginn.

Wie funktioniert CoinCasino auf einem iPhone?

CoinCasino bietet für iPhones eine mobile Web-App, die im Safari-Browser geöffnet wird. Über die Browserfunktion lässt sich eine Verknüpfung auf dem Startbildschirm anlegen. Beim späteren Öffnen erscheint die mobile Oberfläche über diesen Zugang. Die Website passt ihr Layout an kleinere Bildschirme an; dadurch werden Navigation, Wettschein und verfügbare Sportkategorien mobil dargestellt. CoinCasino nutzt dafür den Safari-Zugang zur mobilen Web-App. Der Startbildschirm-Eintrag ist eine Verknüpfung zur Weboberfläche und wird über die Funktionen des Browsers verwaltet.

Welche mobile Variante gibt es für Android?

CoinCasino stellt auf Android eine browserbasierte Web-App bereit. Sie kann über den mobilen Browser aufgerufen und als Verknüpfung auf dem Startbildschirm hinterlegt werden. Auch ohne solche Verknüpfung passt sich die mobile Website der Breite des Geräts an. Die Oberfläche wird über die Verbindung des Browsers geladen; eine gesonderte Darstellung von Sportarten, Live-Märkten und Kontobereichen entsteht aus der responsiven Website. CoinCasino lässt sich auf Android über ein gewöhnliches Browserfenster oder eine Verknüpfung auf dem Startbildschirm öffnen. Die gespeicherte Verknüpfung ersetzt den Browser nicht.

Kryptozahlungen und Limits

Welche Kryptowährungen unterstützt CoinCasino?

CoinCasino unterstützt Einzahlungen und Auszahlungen über Kryptowährungen wie BTC, BCH, LTC, DOGE, ETH, USDT, TRX, XRP, ADA, BNB und USDC. Beim Übertragen einer Kryptowährung benötigt eine Transaktion eine Zieladresse im passenden Netzwerk. Bei USDT sind für Einzahlungen sowohl ERC20 als auch TRC20 vorgesehen. Die Übertragung gelangt über die Blockchain zum angegebenen Empfänger; dort bestimmen Netzwerkbestätigungen den weiteren Ablauf. CoinCasino führt Einzahlungen und Auszahlungen in Kryptowährungen über entsprechende Wallets durch. Der angezeigte Kontostand kann in EUR oder USD dargestellt werden, während Kryptowährungstransaktionen in der jeweiligen digitalen Einheit ablaufen.

Kann WalletConnect für eine Auszahlung verwendet werden?

CoinCasino unterstützt WalletConnect beim Einzahlen von ETH. Der Zahlungsweg verbindet eine kompatible Wallet mit der entsprechenden Einzahlungsfunktion. Für eine Auszahlung nutzt CoinCasino dagegen eine Kryptowährungsadresse und die Übertragung über das zugehörige Blockchain-Netzwerk. Die Wahl des Netzwerks entscheidet darüber, welche Adresse für den Transfer verwendet werden kann. Bei den Kryptozahlungen über Wallets ist WalletConnect damit eine konkrete Möglichkeit für die ETH-Einzahlung. Eine Auszahlung wird mit einer auszahlungsfähigen Kryptowährung und einer geeigneten Empfängeradresse als eigener Zahlungsvorgang verarbeitet.

Wie hoch ist die Mindestauszahlung?

CoinCasino erlaubt reguläre Auszahlungen ab 10 € oder dem entsprechenden Gegenwert in Kryptowährung. Die Untergrenze gilt pro Transaktion; für die Schließung eines Kontos gibt es eine Ausnahme. Der Betrag einer Kryptowährungsauszahlung lässt sich anhand des jeweiligen Gegenwertes einordnen. Der tatsächliche Wert eines Coins oder Tokens kann schwanken, weshalb bei der Transaktion sowohl die Einheit als auch der angezeigte Gegenwert eine Rolle spielen. CoinCasino wendet die Mindestauszahlung für Kryptotransfers bei gewöhnlichen Auszahlungsanträgen an. Netzwerkgebühren können die tatsächlich eintreffende Summe zusätzlich beeinflussen.

Welches monatliche Auszahlungslimit gilt?

CoinCasino sieht für Auszahlungen einen monatlichen Gesamtbetrag von höchstens 50.000 € vor. Dieser Rahmen bezieht sich auf die Summe der Auszahlungen im jeweiligen Monat. Mehrere getrennte Anträge beanspruchen daher gemeinsam denselben Monatsrahmen. Bei Kryptowährungen kann der jeweilige Gegenwert für die Einordnung eines beantragten Betrags eine Rolle spielen. CoinCasino verwendet seinen monatlichen Gesamtbetrag für Auszahlungen in BTC oder ETH gemeinsam. Eine einzelne erfolgreiche Blockchain-Übertragung beseitigt die monatliche Obergrenze für weitere Anträge nicht.

Wann wird eine Kryptowährungsauszahlung bearbeitet?

CoinCasino bearbeitet eine Auszahlungsanforderung gewöhnlich unmittelbar. Eine zusätzliche manuelle Prüfung kann bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen. Nach der Freigabe wird die Kryptowährung über die jeweilige Blockchain übertragen. Wie schnell die Summe nutzbar ist, richtet sich danach, wann das Netzwerk die erforderlichen Bestätigungen erreicht. CoinCasino leitet nach interner Freigabe die Auszahlung über die Blockchain ein. Die Geschwindigkeit hängt unter anderem von der aktuellen Aktivität des Blockchain-Netzwerks und den für die Transaktion verlangten Bestätigungen ab.

Verifizierung und Kundenservice

Welche Unterlagen kann CoinCasino zur Identitätsprüfung verlangen?

CoinCasino kann einen Reisepass, einen Personalausweis oder einen Führerschein als Identitätsnachweis anfordern. Dazu gehört gegebenenfalls ein Selfie mit dem ausgewählten Dokument. Für die Anschrift kommen ein Kontoauszug oder eine Versorgerrechnung in Betracht, die innerhalb der vergangenen 90 Tage ausgestellt wurden. Das eingereichte Foto soll sämtliche Ecken des Dokuments zeigen. Die Kontoinformationen und die Bilddaten ermöglichen eine Zuordnung zur betroffenen Person. Bei Fragen zu Dokumenten und Identitätskontrollen nutzt CoinCasino seinen Kundenservice. Eine zusätzliche telefonische Verifizierung ist ebenfalls möglich.

Wann prüft CoinCasino die Identität eines Kontos?

CoinCasino kann die Identität vor dem Abschluss einer Wette, bei einer Auszahlung oder im Verlauf der Kontonutzung überprüfen. Solange der Betreiber die erforderlichen Unterlagen bearbeitet, können einzelne Funktionen des Kontos eingeschränkt sein. Ein Fotoausweis verbindet einen Namen mit einem Lichtbild; ein zusätzlicher Adressnachweis bezieht sich auf die Wohnanschrift. Die Kommunikation zur Kontoprüfung erfolgt über die Unterstützungswege von CoinCasino. Ob ein weiterer Nachweis oder ein Verifizierungsanruf angefordert wird, hängt vom jeweiligen Prüfverfahren und vom bereits vorliegenden Dokumentensatz ab.

Wie ist der Kundenservice erreichbar?

CoinCasino beantwortet Fragen über einen Live-Chat und über [email protected]. Die Kundenbetreuung steht täglich rund um die Uhr zur Verfügung. Dadurch können Fragen zu Wettscheinen, Zahlungen, Kontoansicht und eingereichten Dokumenten über beide Kanäle eingeordnet werden. Eine E-Mail bewahrt die schriftliche Beschreibung eines Vorgangs auf; im Chat lassen sich unmittelbare Rückfragen stellen. CoinCasino bietet Kundenservice per Chat und E-Mail für technische und kontobezogene Anliegen. Für eine Kryptowährungszahlung sind beispielsweise die Währung, das verwendete Netzwerk und die Transaktionskennung relevante Sachangaben.

Wie werden Beschwerden über CoinCasino bearbeitet?

CoinCasino nimmt formelle Beschwerden über [email protected] entgegen. Die Kontobedingungen sehen für eine schriftliche Antwort eine Frist von 28 Tagen vor. Streitigkeiten über eine bereits abgerechnete Wette müssen innerhalb von drei Tagen geltend gemacht werden. Bei einer Abrechnung sind das Ereignis, der gewählte Markt und die für diesen Markt maßgeblichen Ergebnisse wichtig. Bei einem Zahlungsvorgang sind Betrag, Blockchain und Bearbeitungsablauf andere Bezugsgrößen. Der Beschwerdekontakt von CoinCasino verarbeitet solche Sachverhalte in schriftlicher Form. Der ursprüngliche Vorgang kann durch die zugehörigen Transaktions- oder Wettscheindaten identifiziert werden.

Selbstsperre und Beratung

Wie ist eine Selbstsperre bei CoinCasino möglich?

CoinCasino nimmt Anfragen zur Selbstsperre über [email protected] entgegen. Dafür wird die E-Mail-Adresse verwendet, die mit dem betroffenen Benutzerkonto verbunden ist. Alternativ kann der Kundenservice-Chat kontaktiert werden. Nach den Kontobedingungen wird eine angeforderte Sperre innerhalb von bis zu 24 Stunden wirksam. Die Anfrage bezieht sich auf den Zugang zum Konto beim Betreiber. Bei CoinCasino können Selbstsperren über den Kundenservice beantragt werden. Eine Sperre unterbricht den Zugang zu einem Wettkonto, während Beratung auch weitere persönliche und finanzielle Belastungen besprechen kann.

Wo gibt es Beratung bei Schwierigkeiten mit Glücksspiel?

Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht ist unter 0800 1 37 27 00 erreichbar. Sie bietet eine kostenlose Anlaufstelle für Menschen, die sich wegen ihres Spielverhaltens Sorgen machen, sowie für ihr Umfeld. Die Beratung kann Gespräche über Einsätze, Spielgewohnheiten, Geldprobleme und den Wunsch nach einer Unterbrechung einschließen. CoinCasino bearbeitet anbieterbezogene Selbstsperren über seinen Kundenservice; die BIÖG-Beratung unterstützt unabhängig davon bei persönlichen Fragen. Die BIÖG berät unabhängig, während CoinCasino über den Kundenservice eine Selbstsperre für das Wettkonto ermöglicht.